Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: outubro de 2026
Direito de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos após a receção do produto, com reembolso integral, incluindo os portes.
Troca até 30 dias
Oferecemos até 30 dias após a receção para troca, desde que o produto esteja sem sinais de uso ou instalação e na embalagem original com todos os acessórios.
Produto com defeito
Produtos com defeito de fabrico têm garantia de 1 ano. Envie fotografias e o número da encomenda ao atendimento; faremos a troca, a reparação ou o reembolso.
Como solicitar
Fale connosco pelo WhatsApp indicando o número da encomenda e o motivo. Evite enviar dados bancários pelo atendimento.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda (MB WAY ou Multibanco), até 14 dias após recebermos e conferirmos o produto.